door Fifamé | 01/02/2022 | online ondernemen, processen
offboarding = alle acties die nodig zijn om een samenwerking, een project, een opdracht af te ronden In mijn vorige blog vertelde ik je hoe belangrijk het is voor een goede start van de klantrelatie om een onboardingsproces ingericht te hebben. In dit artikel vertel...
door Fifamé | 14/05/2021 | online ondernemen, processen
onboarding = het proces dat jouw klant doorloopt wanneerhij/zij jouw product of dienst afneemt Het onboardingsproces is naar mijn mening een van de meest belangrijke processen die bepalen hoe een verdere samenwerking verloopt. Het is net als een eerste indruk van...
door Fifamé | 02/03/2021 | marketing, online ondernemen, processen
Ken jij de customer journey van jouw klant? Weet jij welke contactmomenten jouw klant heeft met jouw bedrijf, product en/of dienst? Weinig ondernemers zijn zich bewust van de customer journey van hun klanten. Ze bieden dan alleen hun product of dienst aan, zonder...
